En MacLé® Lunar preparamos y protegemos cada pieza cuidadosamente para su transporte.

Destinos y gastos de envío

Los destinos disponibles y las modalidades de envío se muestran durante el proceso de compra. Antes del pago podrás consultar el coste total del envío, incluidos los impuestos aplicables.

Si tu destino no aparece disponible, puedes escribirnos a tienda@ para consultar las posibilidades de entrega antes de realizar un pedido.

Preparación y entrega

El plazo de preparación y el plazo estimado de transporte se indicarán antes de finalizar la compra. En las piezas personalizadas o realizadas por encargo, el plazo de elaboración se especificará en la ficha del producto o en la propuesta aceptada antes del pago.

Los días laborables excluyen sábados, domingos y festivos. El plazo de transporte comienza cuando entregamos el paquete al transportista.

Una vez expedido el pedido, te facilitaremos los datos de seguimiento disponibles. Si se produce una incidencia que afecte a la entrega, te informaremos y gestionaremos su resolución.

Datos de entrega

Comprueba que la dirección y los datos de contacto sean correctos. Si detectas un error, escribe cuanto antes a tienda@. Si el paquete ya está en tránsito, consultaremos con el transportista las posibilidades de modificación.

Incidencias

Si el pedido no llega, recibes una pieza dañada o el contenido no corresponde a tu compra, contacta con tienda@ indicando el número de pedido.

Si es posible, adjunta fotografías de la pieza, el embalaje y la etiqueta de envío para facilitar la gestión. MacLé Lunar® atenderá la incidencia y gestionará la solución que corresponda sin trasladarte la obligación de reclamar directamente al transportista.